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    生产研发
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    服务流程

    • 分类:生产研发
    • 发布时间:2020-05-23 00:00:00
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    锐安服务标准 

    我们的服务贴心,制造精心,价格称心,令客户放心。
    "以客户为导向",为客户提供整体全面的服务;
    "以服务为核心",为客户量身打造最具价值的产品;
    "以质量为重心",全方位服务于客户!
    24小时服务热线:0379-67871886

    服务团队
    技艺精湛的技术人员、经验丰富的售后服务团队,为您提供最专业的服务。

    售前
    (1) 根据客户要求进行设备型号的选择。
    (2) 根据客户的特殊要求,设计制造相关产品。
    (3) 为客户培训技术人员。
    (4) 公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案。

    售中
    (1) 产品的验收。
    (2) 协助客户拟订施工方案。

    售后
    (1) 免费指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户安装调试。
    (2) 设备安装调试
    (3) 现场培训操作人员。
    (4) 成套设备安装完毕后,留下1-2名专职技术人员免费协助客户现场生产1个月,直到用户满意为止。

    服务承诺
    (1) 锐安的服务工程师接到服务信息后15分钟后与客户进行联系,并电话向客户说明处理措施,减少客户损失。
    (2) 从接到服务信息起至到达故障现场的时间:洛阳市周边地区不超过2小时,跨地区不超过12小时,跨省份不超过24小时。
    (3) 我公司售后服务工程师24小时待命制。
    (4) 故障未处理完毕,服务工程师不能离开现场,离开现场需客户许可

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